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实木家具全是胶板要求退货多次被拒

发布时间:2021-02-18 18:58:13 阅读: 来源:蝶阀厂家

“家具店店员承诺我们所购家具为‘百分之百实木’,可是买回家后却发现是胶板。”2月25日中午,市民吴先生向记者反映了他在蓝天路一家具店购物的遭遇,事后吴先生要求退货,被商家拒绝。

据吴先生介绍,去年11月中旬,他和老伴去蓝天路的金谷子家具店,选购了一个四门大衣柜及两张大床等。由于老伴患有哮喘,担心非实木家具会含有甲醛,所以购买时,特意强调要买实木家具。当时该店店员承诺,卖给他们的这些家具百分之百是实木的。今年1月底,当家具店把其所订购的家具送到家后,他们请工人安装时才发现,所购的衣柜并非实木家具,而是胶板产品。吴先生觉得自己被骗了,多次要求退货遭拒。

记者来到该家具店了解情况,一名工作人员称,即使要退货,也应当是在商品不影响二次销售的情况下方能退货,同时,消费者要承担运费,而吴先生在安装家具时,已经往木床上打进了几根钉子,无法再销售给其他客户,所以不能退货。

吴先生无奈拨打12315向工商部门投诉。最后,该家具店有关负责人承认是工作人员没有向顾客解释清楚,责任应当由他们承担,并答应办理退货。

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