蝶阀厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
蝶阀厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

干货欧洲五金市场零售分析DIY市场成主流趋势0【热点生活】

发布时间:2019-06-10 18:28:58 阅读: 来源:蝶阀厂家

  雷·贝克先生,来自欧洲DIY零售商协会,长期从事零售业方面的工作。曾在世界排名第三大的家庭用品零售商翠峰集团工作,并负责开发和管理集团的全球可持续发展计划。曾任欧洲商会社会事务委员会主任,英国零售商联盟董事会成员等。下面是欧洲DIY零售商协会企业社会责任总监雷·贝克先生做题为家居装修的世界的报告。(预计阅读时间为10分钟)

  大家下午好!非常感谢大家邀请我,非常荣幸代表EDRA来参加这次大会,非常高兴地想说我们的主席非常高兴。今天下午分享的主题包括两部分,首先从背景上介绍EDRA代表的是什么,简单分享一下大趋势,一方面包括机会,一方面包括挑战,尤其是对于DIY的零售市场,既包括欧洲市场的分享,也包括全球市场的分享。

干货欧洲五金市场零售分析DIY市场成主流趋势0【热点生活】

  对于EDRA有三大支柱,第一是网络,代表着和不同的家装中心,家居中心进行联系。另外事进店进行访问,店访非常重要,我们可能有机会去其他的国家家居中心,家装中心去拜访参观,能看到一些趋势。另外还有研究性的访问,找到一些具体的话题,能够让整个EDRA旗下的会员拜访他们友商的店,甚至同行的店;第二是沟通,对我们在座每一位非常重要,我们要做重要的倾听者,这也是为什么每年都有这样的全体会议,也有DIY专家小组讨论,也有基于项目的集体会议,以及通讯类的文件和网站;第三是游说工作,对立法者,政策制定者产生一定的影响,之后介绍我们在欧盟中心的布鲁塞尔的代表,包括整个欧洲的商会,我们也是总部在布鲁塞尔的欧洲商会,我过去也是参与到那个商会中,并且担任社会事务的总监。包括关注环境、DIY的平台、企业社会责任,也是联合我们的一些企业做一些互认工作。从长期角度希望通过和我们的工厂、供应商一起合作,能够实现长期持续的改进和进步,因此对于包括我们产品、生产工厂为他们的工人谋福祉,另外希望关注提高在健康安全方面的标准。

  这是我们在布鲁塞尔的办公室对于EDRA而言,能够参与变化过程中的进程非常重要,关于英国脱欧代表着我们离开了欧盟,希望这个大的家族还能够继续一起发展,因为英国和欧盟之间是相互依赖的。除了这个游说以外,也会在成员会员单位能够代表他们建立起一定的话语权,能够让我们参与到一系列的立法政策方面,能够朝着对我们行业而言是正确的方向去发展。包括国际贸易也会涉及到可持续性问题,不仅是环境可持续性,可持续性也代表着业务的发展。希望我们的行业是能够做到长寿的,非常强健的表现。

  在整个欧洲尤其是德国还是继续引领整个家居行业,特别是DIY产业的发展,现在很多的增长也包括来自像拉脱维亚这些中东欧地区的小国,立陶宛这样的小国他们也有非常强的家居行业,我们有个全球化的网络,全球家庭装潢网,也是一个独立的协会,这是在2015年6月10日正式在伦敦,我们在全球差不多有约120名成员,在102个国家,一共覆盖了3000个大大小小的商店,销售已经超过155亿美元。让整个行业形成一种合力,我们深信这个行业非常重要,也是我们很多人家庭的中心,家居的中心,家装的行业也能进一步巩固我们五金行业包括DIY行业的发展。

  这张图上大家能看到一些家喻户晓,耳熟能详的家居企业的名字。大家所在的地方也能够看到这些品牌,甚至你所买到自己家里的一些家居家装的产品,像BHB、FMB这两个创始的联合会,还有其他的也是全球化的零售企业,大家通过共同的线索希望不断地去改变提升的是我们的生活,我们的家庭。这是董事会的成员,有些可能大家认识,最近选举了新的主席叫Glroldi,大家各自都会关注自己各自的企业业务,希望提高生产效率,并且能够保持联系,这对我们的员工,对于各自的股东,对于客户都很重要。与此同时他们也会关注其他的一些事,需要通过携手合作,发挥合力的作用,让整个行业保持成功。整个行业保持成功很重要,让各自的企业有机会变得更为大。这些巨头、零售商的CEO会定期进行沟通,进行会晤。在很多行业话题上会影响会分享,对于各自业务或国家有什么向的影响,进行定期沟通。

  作为全球家装的网络代表着需要我们组合在一起,一起对话,一起学习,更重要的是一起分享。我们在巴塞罗那,2018年将会有全球DIY的峰会,希望在座的各位其中有一部分人能够明年加入到我们,对于这样年度的全体大会,首先让您能够进入一些前头的园艺、家装的贸易会上,有机会参加世界级的大会。当然在中国也有机会参加园艺、家装、五金的会议。但是如果来到巴塞罗那利用全球化的平台,在那里有供应商、零售商共聚一堂,分享市场最新的新品,看到这些新品之后能够直接在交易会上和他们进行对话,与此同时也能够了解整个全球DIY零售业最新的年度信息。我自己也是做零售的,我们可能有的时候对于一些数字还是比较要保护不太愿意分享,大家都对自己的业务很好的捍卫,或者机密性得到很好的保证。但是大家希望能够让行业变得成功,信息的分享变得日益的重要,我们希望提供一些各自的统计数据,包括有关未来趋势的数字,并且能够和行业内的同行企业进行分享。

  在这里会提到这座美丽的城市巴塞罗那,2018年峰会的东道主,之前在柏林成功举办了之前的DIY峰会,在座各位可能有一部分人在柏林,有超过1000这样的会员代表和企业的高管。在那么大的环境下主办这样的活动并不容易,把那么多人聚集在一起需要的是一种热情,不只是说不得不要去参加这个活动,背后是有热情激情的,人们想要在那里分享,人们真的是有愿望要来到国际盛会上,希望在座有机会也能够来到巴塞罗那看看。对于我们整个行业而言,这是世界级能够建立起关系网络的一个盛会,一个活动,不只是来到这里参会就结束了,更多地是找到信息和这里的供应商、零售商进行对话,相互之间进行学习,还有同期举行的一些工作坊或者研讨会。另外还有非常棒的酒会和相应DIY终身成就奖的颁奖仪式。还有巨大的展览展示区,还有本地一些商店参观,当地的五金店也非常欢迎我们,也想分享他们的业务,也愿意坦白地跟我们分享他们所面临的挑战是什么,有时候经常会讲好的一面,业务上积极的一面,但分享挑战同样重要,我们需要共同地知道摆在我们面前的挑战,才能更好地相互学习,并且相互帮助,通过这样一个考察、参观能够帮助我们更好地加深彼此的了解。

  接下来进入整个全球家装市场,它的规模到底是多少?这个数字是接近4250亿欧元,这是很大的数字,是一大笔钱。如果我们要进一步提高这个数字要努力工作,要有创新的精神,并且能够进一步施展我们的创意。

  这里要分享有关趋势,具体介绍一下未来的趋势系什么。我们感受到市场的变化很快,但市场变化的背后是什么?最早在DIY的行业我也是在一些工厂里面百安居的一个商店,我不知道是不是百安居的第一家店,是1977年加入到那个业务中,在那时候也感受到像DIY已经正在经历着变化,当时人均支配收入越来越多了,也有越来越多新的房东出现,越来越多人买得起车,开始在这些商店里面,也许能够在不同的地方,并不一定只挤在市中心,大家开个车开到那边在那停车买好产品,放到车内再开回家。另外也能让你一次性多买一些东西,这是当时所发生的背景。也能够让你通过DIY为你的家庭,让它的丰富度变得更多,让生活更丰富。在那个时候没有这样的电子钱包、移动支付或者其他的库存管理,也缺乏当代的企业管理,能够很快地开店,当然也能够很快地关店,或者很快地进行补货。当时零售真的很简单,尽可能的价格不要卖得太高,也许能够做薄利多销,这是大家非常关心的。现在业务不一样了,业态发生了很大的变化,现在提到的是零售革命这个词,看到的像3D打印,无人驾驶汽车、自动驾驶汽车、智能家居,也就是冰箱能够告诉你要做什么,而不是你要给它命令。有时候花园能够自己控制,甚至自己在外面花园的水流也能够控制,无论在家里还是在外面,我相信这样的变化正在发生,以很快的速度正在发生。消费者限制越来越少,他们不仅只是想要去实体店,想要有更多的渠道去关注他们想要买的产品,并且希望找到各种不同的地点。与此同时也会有多方利益相关方共同合作我互联网企业和实体店合作,消费者变得越来越多足智多谋或者消息渠道越来越多,可能像我孙子这一辈的人,我自己很多东西很难做到,但是到那一辈人他们会使用谷歌。比如说我自己在这里去谷歌上搜那个词,不是想说谷歌是一个天才一个专家,是谷歌背后有一群人,他们都很有经验,把各自的经验,各自的分享放到网上,十年之前当时我是不行的,现在搜这个折叠式婴儿车能够获得不同的购买渠道、购买地点和产品信息等等。还有趋势在欧洲发生,我们提到多渠道,全渠道,包括线上的销售,轻松点击就能提货的模式,包括店内不同的终端,另外包括移动设备的APP等等。

  在购物之前你做的功课,做的准备非常重要,同样我们非常容易在网上完成点击,能够到店下去提货,很多人想要去店里看一看,有实际的体验。另外像家得宝也和谷歌的专家一起合作,和快递公司一起合作,也许代表一个新的未来业态。有些店甚至不用去到很远的实体店,可能会有不同的无人超市或者新型商店零售中心的模式给到我们。另外在大部分组织当中,包括在网上网站里面进行搜索,准备、下单,也许今天的下午下单,可能在第二天早上就能把产品送到你的家门口。有的时候人们就需要快速的能够实现产品的交付,大部分人根本没时间在店里呆太久,他可能想很快地收到他的产品。

  我们看一下整个行业的情况,英国的网上购物基本上已经达到了所有销售25%,而接下来会不会是30%、会不会是35%呢?现在我们都不知道。这也告诉我们,在现在我们这个行业面临着一些挑战,同时我们也面对着很多机会,就像很多的组织和个人所讲过的一样,亚马逊已经成为在未来十年中可能最大的一个零售商了,将会持续多少年呢?会不会未来十年都是这样呢?我们如何与亚马逊进行竞争呢,我们需要能够带给我们顾客非常不同的东西,能够让他们重返我们的店里来购买。像亚马逊他的销售在2016年是超过了1360亿美元,而且这个增长是27%,他的顾客数,账户数大概是3.4亿多,再看线上消费是非常巨大的,我们要竞争过亚马逊需要有更加创造力的手段。

  我们面对的变化,面前的变化非常多,有六个我认为是非常主要的。可能这些也意味着对于我们零售商的一些机会。有哪些具体的变化,首先我们可以看到店越变越大了,将来我们会在销售方面空间会更少,我们销售的空间变少,什么空间要变多呢?就是要能够让顾客体验的空间。所以我们很有可能会把很多销售的场地变成让人们能够会面、喝咖啡或者能够消磨一些时间,能够使用他们要买的东西这样的一些场合。在这样的环境里他们可能会更容易产生购买的愿望,同时我们也希望能够为顾客提供更多的信息,他们可以去谷歌,去线上进行查询,但是在实体店里亲身的试用是非常有力量的,我们能够带给他们是非常实实在在的购物体验。

  有关于情感的交流我想大家不会在谷歌上有这样的和店员之间人际的沟通或者情感的连接。当然在网页上是可以找到你想要的数据和信息,但没有和人面对面的感觉。曾经在日本听到很多人说过,现在人们开始从线上去购买一些产品,然后去要人来送货,但是有很多的产品他们还是能够吸引消费者,主要是时尚的一些用品,因为女性的消费者仍然需要亲身的试用,去现场观察。还有一些像我们所说的这些DIY的产品,他的颜色,他的设计,还有他的触感这些也都是我们可以在现场通过情感的联系更容易销售出去的。再比如品牌也是未来面对非常重要的变化,那些本来就非常强大的品牌他们会吸引更多的人,在现在这个社会大家互相之间的信任感会有所降低。现在在英国人们对于政府,对于国家的信任度都越来越低了,他们对于零售商的信任度会不会保持在原来的水平呢,可能也不会像原来那么高。如果有一些产品,是没有标签的,很显然人们可能不会信任它。我们要做的事情是要保证这个信任能够建立在产品的比如说环境友好性、质量以及价格,我们必须要建立品牌价值,在未来的10-15年间这件事情将会越来越重要。

  下一个变化就是社交媒体,大家都在使用手机,比如说刚才茶歇的时候去外面看了一下,大家每个人都拿着智能手机,你很有可能需要跟你的家人或者是跟你的朋友去沟通,但是也有些时候你会到社交媒体上寻找信息,通过你所得到的这些信息去支持你的购买决定。所以社交媒体变得越来越重要。比如说你去看一下社交媒体,甚至特朗普总统竞选的时候,他也会使用,所以这几乎成了很多人生活的一部分。作为零售商来讲也不能脱离社交媒体,也应该成为我们业务发展,甚至生活的一部分,这样才能让我们的业务保证取得成功。

  看一下移动端的购物,有的时候我们在店里能够看到机器人的店员,他们可以把你带到你想要的产品那里,给你相关的信息,可能这个技术背后是有很多的支持,可能会看到你手里的这些产品,然后自动地去进行扫描,就可以去辨认你的产品是什么,给你相关的信息。有的时候你可以通过手机扫描一个产品,然后还可以比较你所在不同的地方看到不同产品。比如说喷漆,一个具体的细节,甚至在不同的渠道它的价格。移动端的信息查询和购物也变得越来越重要,有越来越多在英国的门店,包括像百安居都有自助的服务,通过手机的客户端完成整个挑选和购买的过程。而且我们的消费者他们可能还是需要在家里等待一段时间才能等到送货,但是这对他们来说已经是很方便的事情了。再看一下在欧洲我们的顾客所体验到的购物的感受,以及他们需要什么,我们进行过一个调研,我们这些受访者告诉我们,他们其实并不想要问我们,我们的木材来自哪里,原材料来自哪里。而他们希望我们能够代表他们去进行可靠的购物,能够去保障他们所购买的东西是环境友好的。所以我们需要让我们的顾客了解我们的产品来自哪里,我们的产品是什么做的,怎么做的,谁是制造商,这些信息都非常重要。虽然我们的顾客自己不会问我们,但如果这个信息是有的,是透明的,就比没有要好。年轻一代的消费者他们对此是非常的关注,如果说他买了一件家具,他意识到这件家具意味着一棵树被砍掉了,或者买了一个产品上面有有害的化学品,顾客会不太满意。他们更喜欢用这些自然、天然的产品,同时又不对气候变化造成挑战,毫无疑问现在我们的环境在发生变化,我们的世界也在发生变化。最近一次的飓风和洪水刚刚过去,所以我们所面对的环境也是非常的严峻。大家在电视上也可以看到我们所说的已经成为现代世界的奴隶,而且在世界的一些偏远和贫穷的地区还会有剥削劳动力的情况出现,在英国也有一些趋势。可能有一些人为了享受更好的生活,意味着另外一些人他们要以低价拼命的工作,意识到社会不平等的现象,而希望能够做出一些改变。

  这点是多不如少,人们希望能够过一种更加回归本真质朴的生活,这也是DIY思想的精髓。很多时候我们这些产品,我们把它放弃掉不是因为这个产品不耐用,而是因为这个产品的使用方式不够简洁或者是这个产品在它坏掉的时候可能会需要让别人来修,这个比较麻烦。现在有很多人希望这个产品坏掉的时候可以自己把它修好,或者是这个东西坏了之后,这些顾客希望直接把它还回到店里去,然后再换一个回来。也有些时候人们希望能够去购买一些很好的产品,但他们也有些时候会和他们的朋友或者家人分享使用,整个社会也在发生变化,这种共享的经济与人们不再希望拥有和购买所有的东西是比较一致的趋势。

  当很多人去购买的时候他们也很希望能够在这个产品的使用整个过程中,整个生命周期中都物尽其用。在中国有很多的店,我去看的时候会发现通常购买的情况是人们不会说是自己去完成整个DIY的过程,而是他们需要整个全套配套服务,这个在世界的其他地方也越来越普遍了。有一部分消费者他们希望能够在购买一件东西的时候是有人帮他们完成一站式服务,这也是非常重要的变化。比如说像我自己,在我成长过程中,可能小的时候这样一些服务并不常见,但是现在有很多人他们可能不再像上一代人一样有DIY的传统,而是他们希望有一些工作是别人帮他们来完成,不是因为他们自己没有兴趣,可能更多是因为他们没有这个时间来自己完成这件事情,像一站式的配套服务也在欧洲和在英国越来越普及。这是有关于人的变化,我们可以在线上购买或者下单,但是你仍然会需要有人面对面的给你一些建议、经验或者是给你一些面对面就能获得的支持。线上的支持是不可或缺的,但是我们仍然需要去店里见到他们,他们给你友好的笑容给你当面的帮助。我们能够在线上购物,但是线上的购物是不能够取代这种真人的店员的,我想在未来至少十年之内,这都不会改变。

  谢谢!

高二年级作文

兔子作文

四年级英语作文