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当如何高效远程协作与Bricom对当下疫情

发布时间:2021-09-09 23:37:10 阅读: 来源:蝶阀厂家

如何高效远程协作,与Bricom对当下疫情

突如其来的疫情牵动了亿万国人的心,也对各行各业造成了不小的冲击。面对挑战,Bricom第一时间行动起来,提供居家座席免费试用 Offer 和针对性解决方案,全面支援防疫、支持我们员工、客户和合作伙伴共克时艰。

这几天大家开始多多少少体会到了居家办公带来的自由度,但是居家办公有哪些地方需要我们特别注意,去高效的应付当下疫情呢?

首先,我们来看居家座席有哪三个核心要素:第一,居家座席怎么解决信任的问题。第二,居家座席怎么更好解决生产力的问题。第三,居家非金属冲击实验机座席中怎么更好解决信息和数据安全的问题。

01 居家座席的基石:信任

1、座席与管理者建立信任

在远程协作当中,由于你和你的管理者有一定的距离,所以你需要付出一定额外的努力来做好这件事。

第一,沟通清楚工作目标和团队的期望值。首先你要和管理者沟通清楚你的工作目标,比如周目标和月目标。而且,往往管理者对你的期望值可能会更高,所以一定要沟通地很清楚。

第二,保持正式的定期沟通,至少一周一次。所谓正式的沟通就是定一个确定的时间(至少半小时),说一说最近客户的反映,平台的使用反馈,有面临什么困难等,管理者会告诉你他的的重点是什么。这样保证你和老板之间是同步的。通过这样的方式,能够更好和老板建立信任。

2、团队建立信任

有哪些技突破材料及器件的技术关和市场关巧能够让我们在远程工作的时候,也和团队成员之间有更好的互动,有更好的信任关系呢?

第一,远程的时候一定要容易被找到。如果上找不到你,他们也知道是不是能够打个找到你。远程的时候,我们需要主动告知别人自己的状态,保证自己可以且容易被找到。

第二,实时协同,这点在提高生产力部分补充。

第三,了解彼此的目标、优先级和资源,团队和团队之间要有定期的沟通,你作为团队代表要给人家分享你们避免价格虚高或长时间大幅度波动问题最近的目标是什么,优先级是什么,你手头有什么资源,想做什么样的事情。通过这种互通有无,双方就能形成更多的合力和默契。

第四,统一看板。在Bricom CRM平台的管理者模式提供大屏监控,所有管理者可以看到不同部门以及团队的进线应答情况,同一个数据源,按列表和柱状图区分显示。还可以查看座席当前的状态详情以及状态统计。这些就可以知道团队目前在做的事情,就能更好地形成合力。

02 居家座席的关键:生产力

生产力分为两种:一种是个人生产力,一种是团队生产力。接下来我们从个人生产力层面和大家分享一些建议:

1,即使在家,保持健康良好的作息习惯电动混合动力高性能汽车也非常重要。

该健身的健身,也不要熬夜。

2,保持比较好的工作状态。

如果你觉得穿上正装,穿上上班时候才穿的衣服,找到非常安静的地方开始工作,才能让你进入状态,那你就这么做。如果你觉得穿着睡衣,拿杯咖啡,也能让进入工作时的状态,其实也可以。因为你要的是你的工作状态,你要的是你的生产力,我们一切以结果为导向,而不是以形式为导向。

3,单独的工作空间。

如果你家里没有单独的卧室或者书房来工作的话,至少你要和你的家人取得很好的沟通,让他们支持你进行远程的工作。

4,获得家人的理解支持。

如果有孩子,就要和爱人或者父母沟通好,我这段时间要在家里工作,希望你们帮我带孩子。或者你要和你的孩子沟通好,说爸爸或者妈妈最近要在家里工作,我工作的时间请不要过来打扰我,我工作以外时间可以照顾你。这样,当你取得家人的支持和信任以后,你就能够为自己找到更好,更让你专注的办公空间。

5,熟练使用办公工具

就说Bricom的一体化客服中心平台,能够长时间支持你的工作,那就需要把它学好、用好,让自己成为这个工具的专家,它才能真的帮到你。

03 居家座席的红线:安全

信息和数据安全是居家座席的红线,我们不能踩。

1、当你作为居家座席的时候,一定要对数据安全有高度的敏感度。所谓敏感度就是当你看到的客户信息有没有可能性被利用,有没有不小心截图,会不会带来负面影响,也需要定期的查看家里的电脑是不是有病毒文件等。

2、尽可能使用贵公司IT部门推荐的最安全的平台。就说Bricom的云客服中心支持端到端的安全防护体系,全方位保障业务系统的安全,保证工作的内容发生在安全的平台上面,这样才能尽可能保障业务的信息安全,也保障我们客户的信息安全。

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